Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre triagem, status, duplicados e notificações.
Quem pode triar?
Qualquer membro do projeto. Triagem não é um papel separado.
Quem reportou pode definir a prioridade?
Pode sugerir. O campo Prioridade do formulário é opcional, e a triagem confirma ou muda o valor. Um bug com prioridade baixa pode virar alta, por exemplo, se aparece numa tela de demonstração para clientes.
Por que não consigo escolher Duplicado no status?
O status Duplicado exige o report original. Use a linha Duplicado de, nas propriedades do report, e escolha o original. O Mira muda o status e vincula os dois.
Marquei um duplicado sem querer. Como desfaço?
Mude o status do report para outro valor. O vínculo com o original é removido.
O assistente pode resolver um report?
Não. Ele só sugere, e nada muda até uma pessoa aceitar. Ele nunca marca um report como Resolvido.
Resolvi a issue no GitHub ou no Jira. O report fecha sozinho?
Não. O status do Mira é independente do status da issue externa.
Não recebi aviso de um comentário.
Você recebe aviso de comentário nos reports que acompanha: os que você criou, os atribuídos a você e aqueles em que já comentou ou foi mencionado. Comentários de outros reports só geram aviso se mencionarem você. Seus próprios comentários nunca geram aviso para você.
Recebo avisos no sino, mas não por email.
Confira se Notificações por email, no menu do perfil, está ligado. Se estiver, peça a quem administra o Mira para verificar se a instância tem MIRA_RESEND_API_KEY configurada, e olhe a pasta de spam. Comentário, mudança de status e ticket vinculado chegam até 5 minutos depois do evento.
O que fazer com um report que não é reproduzível?
Comente mencionando quem reportou e peça o que falta: passos para repetir, usuário e ambiente. Se não houver retorno, use Não será feito ou Fechado e deixe o motivo num comentário.