# Perguntas frequentes

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Dúvidas comuns sobre triagem, status, duplicados e notificações.

## Quem pode triar? [#quem-pode-triar]

Qualquer membro do projeto. Triagem não é um papel separado.

## Quem reportou pode definir a prioridade? [#quem-reportou-pode-definir-a-prioridade]

Pode sugerir. O campo **Prioridade** do formulário é opcional, e a triagem confirma ou muda o valor. Um bug com prioridade baixa pode virar alta, por exemplo, se aparece numa tela de demonstração para clientes.

## Por que não consigo escolher Duplicado no status? [#por-que-não-consigo-escolher-duplicado-no-status]

O status **Duplicado** exige o report original. Use a linha **Duplicado de**, nas propriedades do report, e escolha o original. O Mira muda o status e vincula os dois.

## Marquei um duplicado sem querer. Como desfaço? [#marquei-um-duplicado-sem-querer-como-desfaço]

Mude o status do report para outro valor. O vínculo com o original é removido.

## O assistente pode resolver um report? [#o-assistente-pode-resolver-um-report]

Não. Ele só sugere, e nada muda até uma pessoa aceitar. Ele nunca marca um report como **Resolvido**.

## Resolvi a issue no GitHub ou no Jira. O report fecha sozinho? [#resolvi-a-issue-no-github-ou-no-jira-o-report-fecha-sozinho]

Não. O status do Mira é independente do status da issue externa.

## Não recebi aviso de um comentário. [#não-recebi-aviso-de-um-comentário]

Você recebe aviso de comentário nos reports que acompanha: os que você criou, os atribuídos a você e aqueles em que já comentou ou foi mencionado. Comentários de outros reports só geram aviso se mencionarem você. Seus próprios comentários nunca geram aviso para você.

## Recebo avisos no sino, mas não por email. [#recebo-avisos-no-sino-mas-não-por-email]

Confira se **Notificações por email**, no menu do perfil, está ligado. Se estiver, peça a quem administra o Mira para verificar se a instância tem `MIRA_RESEND_API_KEY` configurada, e olhe a pasta de spam. Comentário, mudança de status e ticket vinculado chegam até 5 minutos depois do evento.

## O que fazer com um report que não é reproduzível? [#o-que-fazer-com-um-report-que-não-é-reproduzível]

Comente mencionando quem reportou e peça o que falta: passos para repetir, usuário e ambiente. Se não houver retorno, use **Não será feito** ou **Fechado** e deixe o motivo num comentário.

## Próximos passos [#próximos-passos]

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- [Integrações](/integracoes)